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Exclusão de Dados

Instruções de remoção de dados pessoais · Última atualização: 2 de junho de 2026

O EPChat respeita o seu direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que tratamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as Políticas de Plataforma da Meta. Esta página explica como fazer essa solicitação e o que esperar.

O que será excluído: dados de perfil, número/ID de contato, conteúdo das mensagens e metadados de conversa que o EPChat tenha recebido por meio do WhatsApp Business API, Messenger ou Instagram associados a você.

Como solicitar a exclusão

  1. Envie um e-mail para contato@epchat.com.br Use o assunto "Solicitação de exclusão de dados" para agilizar o atendimento.
  2. Informe seus dados de contato Inclua o número de telefone, o usuário do Instagram ou o nome utilizado na conversa, para que possamos localizar seus registros.
  3. Confirmação de identidade Podemos solicitar informações adicionais para confirmar que a solicitação é realmente sua, evitando exclusões indevidas.
  4. Processamento em até 30 dias Após a confirmação, excluímos ou anonimizamos seus dados e enviamos uma confirmação por e-mail. Dados que precisarmos manter por obrigação legal serão informados.

Exclusão por meio da empresa que te atendeu

Se você conversou com uma empresa específica que utiliza o EPChat, essa empresa é a controladora dos seus dados de atendimento. Você também pode solicitar a exclusão diretamente a ela, e nós atenderemos a instrução de exclusão correspondente.

Remoção do acesso do aplicativo

Você pode, a qualquer momento, revisar e remover aplicativos conectados às suas contas Meta:

A remoção do acesso interrompe novos tratamentos, mas não exclui automaticamente dados já coletados — para isso, siga as etapas acima.

Outros direitos

Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e informações sobre o tratamento dos seus dados. Veja a Política de Privacidade para detalhes.

Contato do Encarregado de Dados (DPO)